Помощь клиентам

Платформа выступает в качестве вашего гаранта. Средства клиента резервируются на транзитном счете в банке, пока работа в процессе выполнения. Безопасность гарантирует платежный сервис Platon. Только после подтверждения клиентом предоставления услуги средства поступают консультанту. Если услуга не была предоставлена  сумма возвращается заказчику на карту. При возникновении спорных ситуаций клиент может обратиться в службу поддержки сервиса для их разрешения.

Нет, политика Платформы предусматривает обязательное подтверждение клиентом и просит выставлять оценку полученной услуге. Это поможет в дальнейшем вам и другим клиентам получать только качественные услуги или обучение.  

Следуйте этим шагам для того, чтобы сообщить о проблеме с получением выбранной услуги:

1) Перейдите в меню "консультации";
2) Выберите консультацию, о которой вы хотите сообщить, нажмите кнопку "Сообщить о проблеме";
3) Напишите всю необходимую информацию в поле "Комментарии";
4) После чего ваша заявка поступит на рассмотрение администрации и мы оперативно окажем вам помощь.

В случае, если вы понимаете, что будете не в состоянии быть на запланированной консультации, пожалуйста, попробуйте сообщить об этом вашему консультанту как можно ранее и перенести эту консультацию в меню «Мои консультации». Обратите внимание, что вы можете отменить консультации бесплатно в течении любого времени до 24-х часов до начала консультации. В противном случае будут применяться правила Политики отмены консультаций.

Для получения контактной информации консультанта, вам необходимо выбрать услугу и внести предоплату за нее через платформу. После оплаты услуги, консультант предложит вам способ проведения консультации (через  Skype/Viber/Telegram) и вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант.

Оставить объективный отзыв клиент может перед подверждением получения услуги.

Платформа будет просить вас проставить оценку услуге и оставить отзыв.

Мы удовольствием будем рассылать вам интересные новости из области астрологии, нумерологии и психологии. При регистрации вам будет предложено подписаться на новости.

Если вы хотите отписаться, вам достаточно нажать ссылку «отписаться от новостей», которая находится в каждом сообщении внизу. 

Только по запросу клиента (для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки) Prelif может инициировать возврат средств при следующих обстоятельствах:
•    если по какой-либо причине услуга не была предоставлена;
•    если услуга предоставлена в неполном объеме или ненадлежащего качества.
Возврат средств может быть произведен за услуги, которые не были подтверждены клиентом в меню «Заказы». После подтверждения получения услуги средства переводятся на внутренний аккаунт репетитора и возмещение средств становится невозможным.
Вместо требования возмещения средств ученик также может затребовать перевод средств за предоплаченную услугу на оплату услуги другого консультанта.